BFSI 시장에서 글로벌 A2P SMS 및 CPaaS란 무엇입니까?
글로벌 A2P SMS(Application-to-Person Short Message Service) 및 CPaaS(Communications Platform as a Service)는 BFSI(Banking, Financial Services, and Insurance) 시장에서 필수적인 구성 요소입니다. A2P SMS는 애플리케이션에서 모바일 사용자에게 전송되는 메시지를 말하며, 종종 알림, 경고 및 마케팅 메시지에 사용됩니다. 반면 CPaaS는 기업이 백엔드 인프라를 구축하지 않고도 음성, 비디오 및 메시징과 같은 실시간 커뮤니케이션 기능을 애플리케이션에 통합할 수 있는 클라우드 기반 플랫폼입니다. BFSI 부문에서 이러한 기술은 고객 참여를 강화하고, 2단계 인증을 통해 보안을 개선하고, 커뮤니케이션 프로세스를 간소화하는 데 필수적입니다. 은행, 금융 기관 및 보험 회사는 거래 알림, 정책 업데이트 및 프로모션 제안과 같은 시기적절한 정보를 고객의 모바일 기기에 직접 제공할 수 있습니다. 이는 고객 경험을 개선할 뿐만 아니라 신뢰와 충성도를 구축하는 데 도움이 됩니다. BFSI 운영에서 A2P SMS와 CPaaS를 통합하는 것은 기술에 정통한 소비자의 변화하는 요구를 충족하고자 하는 금융 산업에서 디지털 커뮤니케이션의 중요성이 커지고 있음을 증명합니다.
글로벌 A2P SMS 및 BFSI 시장의 CPaaS에서의 A2P SMS, CPaaS:
A2P SMS 및 CPaaS는 BFSI 시장에서 핵심적인 역할을 하며, 커뮤니케이션과 운영 효율성을 향상시키는 다양한 이점을 제공합니다. A2P SMS는 거래 알림, OTP(일회용 비밀번호), 프로모션 메시지와 같이 기업에서 고객에게 자동화된 메시지를 보내는 데 널리 사용됩니다. 이러한 형태의 커뮤니케이션은 직접적인 특성과 높은 오픈율로 인해 매우 효과적이며, 중요한 정보가 고객에게 신속하게 전달됩니다. BFSI 부문에서 A2P SMS는 보안을 유지하고 실시간 업데이트를 제공하는 데 필수적이며, 이는 고객 만족과 신뢰에 필수적입니다. 반면 CPaaS는 음성, 비디오, 메시징을 포함한 다양한 커뮤니케이션 채널을 기존 애플리케이션에 통합하기 위한 포괄적인 플랫폼을 제공합니다. 이를 통해 BFSI 회사는 원활하고 개인화된 고객 경험을 제공할 수 있습니다. 예를 들어, 은행은 CPaaS를 사용하여 고객 서비스 담당자와 화상 통화를 가능하게 하여 보다 상호 작용적이고 매력적인 지원 경험을 제공할 수 있습니다. 또한 CPaaS는 약속 일정 및 고객 문의와 같은 일상적인 작업을 자동화하여 귀중한 리소스를 확보하고 효율성을 개선합니다. BFSI 시장에서 A2P SMS와 CPaaS를 결합하면 커뮤니케이션이 향상될 뿐만 아니라 금융 기관의 디지털 전환 노력을 지원하여 빠르게 변화하는 환경에서 경쟁력을 유지할 수 있습니다.
BFSI 시장의 글로벌 A2P SMS 및 CPaaS의 은행, 금융 회사, 보험 회사:
BFSI 시장에서 글로벌 A2P SMS 및 CPaaS의 사용은 은행, 금융 회사, 보험 회사에서 특히 두드러지며, 각각 이러한 기술을 활용하여 운영 및 고객 상호 작용을 개선합니다. 은행은 A2P SMS를 사용하여 거래 알림, 사기 알림 및 계정 업데이트를 고객에게 보내 실시간으로 금융 활동에 대한 정보를 제공합니다. 이는 보안을 강화할 뿐만 아니라 고객에게 정보를 제공하고 참여시켜 고객과의 신뢰를 구축합니다. CPaaS를 통해 은행은 모바일 앱에 커뮤니케이션 기능을 통합하여 고객이 지원팀에 쉽게 연락하고 개인화된 제안을 받고 이동 중에도 금융 서비스에 액세스할 수 있습니다. 반면 금융 회사는 A2P SMS를 사용하여 대출 승인, 지불 알림 및 프로모션 제안을 고객에게 전달합니다. 이는 고객과 강력한 관계를 유지하는 데 도움이 되고 적시에 지불하도록 장려합니다. CPaaS를 통해 금융 회사는 음성 및 화상 통화를 통해 대화형 고객 지원을 제공하여 고객 만족도와 유지율을 개선할 수 있습니다. 보험 회사는 A2P SMS를 활용하여 정책 업데이트, 갱신 알림 및 청구 상태 알림을 보험 계약자에게 보냅니다. 이를 통해 고객은 항상 보험 정책에 대해 알고 필요할 때 적시에 조치를 취할 수 있습니다. CPaaS를 통해 보험 회사는 가상 상담 및 지원을 제공하여 고객이 실제 사무실을 방문하지 않고도 지원과 정보를 더 쉽게 얻을 수 있습니다. 전반적으로 BFSI 시장에서 A2P SMS와 CPaaS를 통합하면 커뮤니케이션이 강화되고, 고객 경험이 개선되며, 금융 기관의 디지털 전환이 지원됩니다.
BFSI 시장에서의 글로벌 A2P SMS 및 CPaaS 전망:
BFSI 부문에서 A2P SMS 및 CPaaS의 글로벌 시장은 2024년에 21,740백만 달러로 평가되었으며, 2031년까지 30,520백만 달러로 수정된 규모로 성장할 것으로 예상되며, 이는 예측 기간 동안 5.0%의 연평균 성장률(CAGR)을 나타냅니다. 이러한 성장은 금융 산업에서 디지털 커뮤니케이션 솔루션에 대한 의존도가 높아지고 있음을 나타냅니다. 중국 산업정보화부의 데이터에 따르면, 2022년 통신 서비스의 누적 수익은 1조 5,800억 달러로 전년 대비 8% 증가했습니다. 이 데이터는 BFSI 시장에서 효율적이고 안전한 커뮤니케이션을 용이하게 하는 데 있어 통신의 역할이 확대되고 있음을 강조합니다. 금융 기관이 디지털 혁신을 계속 수용함에 따라 A2P SMS 및 CPaaS 솔루션에 대한 수요는 향상된 고객 참여, 향상된 보안 및 간소화된 운영에 대한 필요성에 따라 증가할 것으로 예상됩니다. 이러한 기술을 BFSI 운영에 통합하면 업계의 성장을 지원할 뿐만 아니라 금융 기관이 점점 더 디지털화되는 세상에서 고객의 변화하는 요구를 충족할 수 있습니다.
| 보고서 메트릭 | 세부 정보 |
| 보고서 이름 | BFSI 시장에서의 A2P SMS 및 CPaaS |
| 연간 회계 시장 규모 | 217억 4천만 달러 |
| 2031년 예상 시장 규모 | 305억 2천만 달러 |
| CAGR | 5.0% |
| 기준 연도 | 연도 |
| 예측 연도 | 2025 - 2031 |
| 유형별 세분화 |
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| 애플리케이션별 세분화 |
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| 지역별 |
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| 회사별 | Twilio, Sinch, Infobip, MessageBird, Tanla, Montnets Cloud Technology, Beijing Guodu Internet Technology, Telesign, Syniverse, Route Mobile Limited, Vibes, Plivo, Mitto, Zenvia, Genesys Telecommunications, Beijing Emay Softcom Technology, Tyntec, Accrete, Soprano, Clickatell, Pontaltech, Beijing Chuangshimandao Science and Technology, FotryTwo, AMD Telecom S.A, TXTImpact, Vonage, 3Cinteractive, ClearSky Technologies |
| 예측 단위 | 백만 달러 가치 |
| 보고서 범위 | 수익 및 볼륨 예측, 회사 점유율, 경쟁 환경, 성장 요인 및 추세 |
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